গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") o999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি") প্রতি প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে o999 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে প্রকাশ করে।

o999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একত্রে পড়া উচিত।

o999 আপনার সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আবশ্যক। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত বা সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

o999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল অফার জানাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।

o999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• AES-256 এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার অবকাঠামো সর্বক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের সুরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। o999 সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

o999 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তথাপি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay প্রভৃতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি প্রতিষ্ঠানের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি প্রতিরোধে আন্তর্জাতিক সংস্থার সাথে তথ্য বিনিময় হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ক্লাউড ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরোক্ত ব্যতীত, আপনার সুস্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না।

o999 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। অপরিহার্য কুকি সবসময় সক্রিয় থাকবে কারণ সেগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম চালানো সম্ভব নয়।

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে বিশেষ অগ্রাধিকার। o999 আপনার পেমেন্ট তথ্য পরিচালনায় নিচের নীতি অনুসরণ করে:

• আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র শেষ ৪ সংখ্যা রেফারেন্সের জন্য রাখা হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেন PCI DSS মান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে সংযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও অবরুদ্ধ করার ব্যবস্থা আছে।
• উইথড্রয়ালের সময় শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ প্রেরণ করা হয়।

o999 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

আমাদের বয়স যাচাই প্রক্রিয়া:

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• উইথড্রয়ালের আগে সরকার প্রদত্ত পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• সন্দেহ হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করা হয়।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

o999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

o999 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন ও আর্থিক তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• নিরাপত্তা লগ: ঘটনা তদন্তের জন্য ১ বছর।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয় শনাক্তযোগ্যতা বিহীন করা হয়।

o999 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতির পাশাপাশি আপনার অ্যাকাউন্ট ও গেমিং সংক্রান্ত অন্যান্য প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।