নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") o999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। o999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, ডিপোজিট, গেমিং বা অন্য যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে o999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি o999-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে o999-এ ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে অ্যাকাউন্টের অধীনে রক্ষিত ভার্চুয়াল ব্যালেন্স বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে o999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কার বোঝায়।

o999 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
2. আপনি আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
3. আপনি নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
4. একটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
5. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, নির্ভুল ও সর্বশেষ হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সক্রিয় বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর (+880 কোড সহ), জন্ম তারিখ এবং একটি সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। o999 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।

আপনার o999 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং অননুমোদিত ব্যক্তির হাতে না পড়া নিশ্চিত করা আপনার কর্তব্য।

• আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• সর্বদা নিরাপদ ও ব্যক্তিগত ডিভাইস থেকে লগইন করুন।
• পাবলিক Wi-Fi ব্যবহার করে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টকে জানান।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।

o999 অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত। অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। o999 যেকোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যেখানে জালিয়াতি বা বিধি লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকে।

o999-এ বাংলাদেশী টাকায় (BDT / ৳) সকল লেনদেন পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

• bKash — সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ | সর্বোচ্চ: লেনদেন সীমা প্রযোজ্য
• Nagad — সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ | তাৎক্ষণিক ক্রেডিট
• Rocket (ডাচ-বাংলা ব্যাংক) — সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০
• Upay — সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০

ডিপোজিটের শর্ত: ডিপোজিট করার সময় সঠিক রেফারেন্স নম্বর ও নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। ভুল তথ্য দিয়ে করা লেনদেনের জন্য o999 দায়ী নয়। ডিপোজিট সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে যোগ হয়।

উইথড্রয়ালের শর্ত: উইথড্রয়ালের জন্য আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০। বোনাস মানি থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস লাগে।

o999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং VIP পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে, যা পূরণ না করলে বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য এবং প্রতি অ্যাকাউন্টে একবারই পাওয়া যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে — প্রতিটি অফারের নির্দিষ্ট শর্ত দেখুন।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতিমূলক পদ্ধতিতে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• o999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

o999-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়ম অনুসারে পরিচালিত হয়:

• একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট বা গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে o999 সেই বেট বাতিল করতে পারে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ আন্তর্জাতিক ক্রিকেটে অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে, o999-এর নিয়ম অনুযায়ী বেট মানি ফেরত বা সেটল করা হবে।
• সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম RNG সার্টিফাইড — ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো।
• গেমের মধ্যে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সেই রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

o999 সর্বোচ্চ জয়ের পরিমাণ (maximum payout) নির্ধারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো একটি বেটে বা একটি দিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়ালযোগ্য পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে, যা প্রমোশন বা গেম ভেদে ভিন্ন হতে পারে।

নিচের কার্যকলাপগুলো o999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট স্থাপন করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার করে গেমে সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে ম্যাচ ফিক্সিং বা কোলিউশন করা।
• o999 সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা হ্যাকিং চেষ্টা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

o999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা অপরাধ তদন্তে সহায়তার প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

o999 দায়িত্বশীল গেমিংকে তার ব্যবসায়িক নীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ মনে করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের মাধ্যম হওয়া উচিত, আসক্তির কারণ নয়।

• ১৮+ বয়স সীমা: ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবে না।
• ডিপোজিট সীমা: আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• স্ব-বর্জন: প্রয়োজন মনে করলে আপনি নিজেই সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন (self-exclusion) চালু করতে পারেন।
• সেশন সময়সীমা: নিজের গেমিং সেশনের সময় নির্ধারণ করুন এবং সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট সেট করুন।

গেমিং সমস্যা হচ্ছে মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করলে:

• বিদ্যমান ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উইথড্রয়াল করা যাবে।
• অসম্পন্ন বেট বা লেনদেন সেটেল হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
• অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

o999 নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

o999 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তথাপি নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসজনিত সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য o999 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad প্রভৃতি) এর বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য o999 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদ রাখার কারণে কোনো ক্ষতি হলে o999 দায়ী নয়।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে o999 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।

o999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হবে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় o999 ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]